Política de Cancelación

Política de Cancelación

Introducción

Estas condiciones de cancelación describen las políticas y procedimientos relacionados con la cancelación de reservas realizadas en el sitio web de Hidden Port. Al hacer una reserva, usted acepta los siguientes términos.

• Período de Cancelación Gratuita: Las reservas pueden cancelarse sin cargo hasta 5 días antes de la fecha de llegada programada, a menos que se especifique lo contrario en las condiciones específicas del hotel.
• Cancelaciones Tardías: Para cualquier cancelación realizada menos de 5 días antes de la fecha de llegada, se aplicará una tarifa de cancelación equivalente a una noche de estancia, a menos que se especifique lo contrario en las condiciones específicas del hotel.

2. Procedimiento de Cancelación

• Cancelación en Línea: Las cancelaciones pueden realizarse directamente a través de su cuenta de usuario en el sitio web de Hidden Port. Inicie sesión en su cuenta, acceda a sus reservas y seleccione la opción de cancelación.
• Confirmación de Cancelación: Después de cancelar su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no recibe esta confirmación, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

3. Modificaciones de la Reserva

• Cambios de Fechas: Los cambios en las fechas de estancia están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en tarifas adicionales. Por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente para verificar la disponibilidad y las condiciones.
• Otras Modificaciones: Para cualquier otro cambio (número de personas, tipo de habitación, etc.), por favor contacte directamente con el hotel correspondiente. Se pueden aplicar tarifas según las políticas de cada hotel.

4. Política de No Presentación (No-Show)

• Política de No Presentación: En caso de no presentarse en el hotel sin cancelación previa, se aplicará una tarifa de cancelación equivalente a una noche de estancia. El hotel se reserva el derecho de liberar la habitación para el resto de la reserva.

5. Reembolsos

• Tiempo de Procesamiento de Reembolsos: Los reembolsos, cuando sean aplicables, se procesarán dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a la cancelación. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado al realizar la reserva.
• Tarifas No Reembolsables: Las tarifas de servicio, impuestos y otros cargos adicionales no son reembolsables.

6. Reservas No Reembolsables

• Special Offers and Promotions: Some special offers and promotions may be non-refundable. These conditions will be clearly indicated at the time of booking. In case of cancellation, no refund will be made.

7. Contacto y Asistencia

• Servicio de Atención al Cliente: Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con las cancelaciones, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@hiddenport.com

8. Cambios en la Política de Cancelación

• Amendments: Hidden Port reserves the right to modify these cancellation conditions at any time. Changes will be effective upon posting on the site. It is your responsibility to regularly review this page.

Gracias por elegir Hidden Port para sus reservas de hotel. Le deseamos una estancia agradable.